Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Présentation du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de la masterclass en ligne intitulée "Le Poids de l'Invisible", ci-après "la Masterclass".

Vendeur :

Synahé SARL-S

Siège social : 9, rue Principale, L-8362 Grass, Luxembourg

Immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B298603

Numéro de TVA : LU36801387

Gérante : Valentine Mahin

Email de contact : contact@synahe.lu

Site web : synahe.lu

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de la Masterclass, un événement en ligne diffusé en direct le jeudi 23 juillet 2026 de 20h00 à 22h00 via la plateforme Zoom, incluant l'accès à un enregistrement (rediffusion).

3. Acceptation des conditions générales

L'achat de la Masterclass implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la finalisation de sa commande.

4. Description de la prestation

L'achat donne accès à :

1. La participation en direct à la Masterclass du jeudi 23 juillet 2026, de 20h00 à 22h00, via un lien de connexion Zoom personnel envoyé par email après l'achat.

2. La rediffusion de la Masterclass, envoyée par email dans les 24 heures suivant l'événement et accessible pendant 30 jours à compter de son envoi.

La Masterclass est une conférence interactive. Aucune participation orale ou vidéo n'est exigée du client.

La Masterclass a une visée d'information et de réflexion. Elle ne constitue ni une consultation, ni un avis médical, ni un traitement, ni une thérapie, et ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Il appartient au client de consulter un professionnel de santé pour toute question d'ordre médical.

5. Prix et modalités de paiement

Prix de la Masterclass : 47 € TTC

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). Le paiement est sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le vendeur.

Une confirmation d'achat est envoyée par email. Toute demande de facture peut être adressée à contact@synahe.lu.

6. Livraison et accès

Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation contenant le lien de connexion Zoom ainsi que les informations pratiques.

Si cet email n'est pas reçu dans les 15 minutes suivant l'achat, le client est invité à vérifier son dossier de courrier indésirable, puis à contacter le vendeur à contact@synahe.lu.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un défaut de réception dû à une erreur de saisie de l'adresse email par le client. Il appartient au client de disposer d'une connexion internet et d'un équipement permettant l'accès à Zoom. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d'impossibilité de connexion imputable à l'équipement ou à la connexion du client, la rediffusion restant dans ce cas accessible.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable en matière de contrats conclus à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas :

1. aux prestations de services liées à des activités de loisirs devant être fournies à une date déterminée, ce qui est le cas de la Masterclass diffusée en direct le 23 juillet 2026 ;

2. à la fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

8. Politique d'annulation et de remboursement

La rediffusion étant incluse, l'impossibilité d'assister au direct ne constitue pas un motif de remboursement.

Aucun remboursement ne sera accordé après l'achat, sauf en cas de double paiement avéré.

En cas d'annulation de la Masterclass du fait du vendeur, le client sera intégralement remboursé, ou pourra choisir de reporter son inscription sur une édition ultérieure. En cas de report de la Masterclass à une autre date, le client conservera son accès ou pourra demander le remboursement intégral.

9. Propriété intellectuelle

La Masterclass, son contenu, ses supports et sa rediffusion sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du vendeur.

Le client acquiert un droit d'accès personnel et non transférable. Sont strictement interdits : l'enregistrement de la Masterclass par le client, la reproduction, le partage du lien de connexion ou de la rediffusion, la diffusion publique et la revente de tout ou partie du contenu. Toute violation pourra donner lieu à des poursuites.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de l'achat (nom, prénom, email) sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande, l'accès à la Masterclass et, le cas échéant, l'envoi d'informations sur les activités du vendeur, dont le client peut se désinscrire à tout moment.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@synahe.lu. Les données ne sont jamais revendues à des tiers. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.

Pour plus de détails, voir la politique de confidentialité disponible sur synahe.lu.

11. Responsabilité

Le vendeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement de la Masterclass. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement de la plateforme Zoom ou d'interruption indépendante de sa volonté. En cas d'interruption technique majeure empêchant la tenue de la soirée, celle-ci sera reprogrammée et les clients en seront informés par email.

Les contenus partagés lors de la Masterclass relèvent de l'information et de la réflexion personnelle. Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'interprétation ou de l'usage que le client en fait.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence.

En cas de litige, le client s'engage à contacter d'abord le vendeur à contact@synahe.lu afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation européenne, le client consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège du vendeur, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.

EN VALIDANT SA COMMANDE, LE CLIENT RECONNAÎT AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.